سياسه الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر أرزو
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،
في أرزو، نسعى لضمان رضا عملائنا ونقدّم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لتوفير تجربة تسوّق مريحة.
سياسة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع تغليفها الكامل.
- المنتجات التي يُوضح تحتها أنها "غير قابلة للاسترجاع"، مثل بعض الإكسسوارات الشخصية أو المنتجات المخصصة، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حرصًا على النظافة وسلامة الاستخدام.
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، إلا إذا كان السبب خطأ في الطلب من طرفنا.
ملاحظات هامة:
- يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء لمعرفة سياسة الاسترجاع الخاصة به.
- لمعالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع تقديم إثبات الشراء وصور للمنتج.
هدفنا هو رضاكم، لذا لا تترددوا بالتواصل معنا لأي استفسار!